iHerb

iHerbの返品・返金対応が神すぎて一層ファンになった。

  • iHerbで購入した商品が破損していた
  • 注文した商品と届いた商品が違う

この記事はそういったケースでの返品・返金の方法返品の方法をお伝えします。

もし、あなたが注文した商品に破損があった場合、届いた商品が注文と違った場合にとる手続きの方法を紹介します。

破損があった商品

私が注文し、2018年8月3日に届いたiHerbの商品に破損がありました。

このことをiHerb側に申請したところ、申請から1分と驚く早さで返金処理してもらえました。なんという神対応!と驚き、より一層iHerbのファンに。

▽破損があった商品はこちら

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キャップの部分の破損です。

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iHerbは商品の梱包は非常に丁寧ですので、配送中のトラブルによるものではなく、原因は倉庫内で落としたといったものだと思われます。

iherbは高品質・商品の状態の良さを謳っている企業ですから、「商品状態がいいと信頼していた」ので少しがっかりしました

しかし、その後の対応が素晴らしかったのでより一層iHerbのファンになったわけです。

返金・返品の方法

それでは、Iherbで破損がある、届いた商品が違った場合の手続きの方法を解説して参ります。

▽まず、Iherbの公式ホームページを開き、24/7サポートをクリックします。

▽すると、このようなページが開かれます。

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▽今回は破損ですので、右下の「よくある質問」のところに記載がありますのでクリックします。

Iherb 返金

▽注文履歴から、返品・返金処理をするようです。ただし、返品対応できるのはアメリカ国内のみ。日本在住だと、返金処理のみの対応になります。

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商品を送り返す手間がなく、返金をしてもらえるので楽でいいですね。

続いて、指示通りに、注文履歴を選択します。

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▽注文履歴から、返金・返品したい注文を選択します。

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注文した商品すべてに問題があるか、部分のみかを選択します。今回は部分のみですので、部分のみを選択します。

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返金・返品をしたい商品を選択します。

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理由を選択し、メッセージを書きます。

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▽メッセージは短くても結構です。私は「キャップの部分が破損しておりました」くらいしか書いてません。
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証拠写真を載せましょう。1枚の写真は1000文字のメッセージよりも証拠力を雄弁に語ります。
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メッセージを記載し、写真を掲載したら、右下の完了ボタンを押します。これで完了です。

返金申請から1分で返金処理の神対応

返品申請をしたら、登録しているメールアドレスに以下のような申請を完了した旨を伝えるメールが届きます。
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▽申請後1分で即返金処理です。速すぎて驚きました。
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返金処理が確認されるまで5〜7日間かかるので気長に待ちましょう。

破損・商品の間違いがあった場合は申請しよう

iHerbを利用し続けて3年くらいたちますが、初めての商品の破損でした。

iHerbがAmazonのように日常にかかせない存在となっていたので、少しショックでしたが、対応の素晴らしさでよりファンになりました。

商品の破損を「そういうこともあるよね」「仕方ないよね」と思う方もいるかもしれませんが、証拠写真とともにメッセージを送れば、即お金が返ってくるので申請してみましょう

ABOUT ME
taizochan
科学と人間の習性を利用して、「価値ある時間」を増幅させるノウハウを提供するTimeハッカー。 1990年生まれ。発声がまともにできない重度の吃音持ちで、20歳のころに耳下腺ガンと重度の全身アトピーを経験したが現在完治。 幸せに生きるためには「体」「心」「時間の使い方」を最適化すること必要と確信し、自ら実践してきたノウハウを提供することにより人類の幸せを最大化することを目指す。